Центральный офис
8(84235) 6-43-86
8-906-14-01-555
Бесплатный звонок:
8-800-70-75-160
Перезвоните мне
0 руб
0
Наличие на складах
Дополнительные разделы
Подбор оборудования по автомобилю
Главная / Вопрос/Ответ

Вопрос/Ответ

Вопрос: Как сделать заказ?
Ответ:
  • На нашем сайте: www.russ-artel.ru, через корзину
  • По телефонам: 8-800-70-75-160; 8-906-140-55-55; 8-906-39-06-596
  • Отправив письмо на электронную почту: office@russ-artel.ru со следующими данными:
    • Ф.И.О. полностью (реквизиты организации).

      Пример:
      Иванов Иван Иванович(для физ. лица)
      ООО (ИП) «Ромашка», ИНН, КПП, р/с ….. БИК, банк (наименование), адрес компании (для юр лица)

    • Адрес проживания.

      Пример: Ульяновская область, г.Димитровград, ул.Куйбышева, д.213, кв.118

    • Контактный телефон.

      Пример: 89061401555

    • Ваш заказ.

      Пример:
      Расширители рено Дастер широкие – 1 комплект
      Жабо Рено Дастер, 1 комплект.

Вопрос: Как оплатить?
Ответ:
  • Оплатить заказ можно через безналичный расчет (для организаций) или у официальных диллеров компании
Вопрос: Способ доставки?
Ответ:

Мы отправляем:

  • Транспортными компаниями: ЖелДорЭкспедиция, DPD, Деловые линии, СДЭК, ПЭК до филиала транспортной в вашем городе.
    Заказ доставляется до терминала транспортной компании в Вашем городе. После этого транспортная компания связывается с Вами и сообщает о прибытии груза, а также информирует, где и когда можно его забрать.
  • Почта России. Необходим индивидуальный расчёт стоимости и возможности отправки таким способом.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! С 7 октября 2014 года мы начали использовать фирменный скотч при упаковке продукции компании «Русская Артель». Будьте внимательны при получении груза в транспортной компании.

  1. При получении груза в обязательном порядке проверьте все коробки и пакеты: повреждение или отсутствие фирменного скотча, а также присутствие другого вида скотча, будет свидетельствовать о явном нарушении целостности упаковки;
  2. Не расписывайтесь в документах о получении груза до тех пор, пока не проверите содержимое коробок и пакетов;
  3. В случае обнаружения повреждения груза в упаковке, обратитесь с претензией в данную транспортную компанию.
Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ:

Ориентировочная стоимость доставки транспортной компанией составляет от 350 до 650 рублей, далее всё зависит от выбранной Вами транспортной компании, объема груза и направления отправки.

Вопрос: Что происходит после заказа?
Ответ:

После поступления оплаты за ваш заказ:

  1. Заказ комплектуется
  2. Происходит отправка, выбранным вами способом
  3. Вам приходит оповещение на почту об отправке

Примеры и инструкции по использованию транспортных накладных находятся здесь: /oplata-dostavka/instrukcii.html

Вопрос: Как заказать деталь в цвет автомобиля?
Ответ:

Необходимо указать колор код Вашего автомобиля, для того чтобы мы смогли покрасить изделие в тот цвет, который Вам необходим.

Колор код – это код цвета авто, располагается, как правило, на металлической табличке под капотом или на двери водителя.

Вопрос: Как я узнаю, что мой заказ пришел?
Ответ:

По прибытию груза в филиал транспортной компании:

  1. Менеджеры транспортной компании свяжутся свами, сообщат о прибытии
  2. Необходимо подъехать с паспортом в офис транспортной компании
  3. Проверить целостность груза
  4. Оплатить и забрать груз.
Вопрос: Надо ли подтверждать оплату? И каким образом?
Ответ:

Подтверждение оплаты:

  1. Прислать фото или скан чека/квитанции на почту office@russ-artel.ru, либо прислать факсом на номер 8 (84235) 6-43-86.
  2. Если возможности нет: позвонить, назвать свою фамилию и менеджер отметит, что вы оплатили.
Вопрос: Какие у вас есть скидки\бонусы\купоны и т.д.?
Ответ:

У нас существует постоянная скидка 10%, для участников в группе в соц.сетях:

  1. Необходимо вступить в группу «Русская артель», в любой соц сети: ВК, ОД, ФБ
  2. Оформить заказ на сайте
  3. При оформлении нажать кнопку «получить сидку»
Вопрос: А есть ли гарантии, что вы меня не обманете?
Ответ:

Гарантированным способом оплаты является оплата в банке по квитанции, у вас остается чек об оплате, с которым вы всегда можете обратиться в банк и осуществить возврат.

А вообще, мы работаем с 2011 года, сами производим продукцию, у нас уже тысячи клиентов, вы может почитать отзывы у нас на сайте, в соц. Сетях, списаться с людьми, которые уже покупали у нас продукцию, я думаю, вы понимаете, что рисковать своим именем, ради небольшой суммы денег не стоит и просто бессмысленно обманывать :)

Вопрос: Можно ли доставить заказ Почтой России наложенным платежом?
Ответ:

Наложенным платежом мы не работаем, сначала необходимо оплатить заказ, после чего происходит отправка.

Доставка почтой возможна, минимальная стоимость услуг 600р, а также рассчитывается индивидуально по каждому направлению. Доставку необходимо оплачивать сразу, вместе с заказом.

Вопрос: Могу ли я произвести возврат товара?
Ответ:

Уважаемые покупатели!

Доводим до вашего сведения, что Вы можете в четырнадцатидневный срок вернуть не устроивший Вас по какой-либо причине товар. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Составить заявление в произвольной форме, при условии целостности и сохранения товарного вида товара.

    Заявление

    Я, Иванов Иван Иванович, приобретал у вас расширители колесных арок на автомобиль Митсубиси л200 артикул… 18 мая 2014года. Оплату производил по банковской квитанции 19.05.2014г. Хотел бы вернуть данные расширители в связи_____________(указать причину) и получить обратно оплату за заказ в размере 5500р.

    Реквизиты для перечисления мне денежных средств: ___________.

    Дата:_____     Подпись:_____

  2. Данное заявление в сканированном виде направить в нашу компанию по электронному адресу: office@russ-artel.ru
  3. Получить ответ от нашей компании в течение 12-ти часов.
  4. Выслать нам товар за свой счет транспортной компанией, филиал которой есть в городе Димитровграде (Ульяновская область):
  5. По получению и проверке сохранности товара, наша организация вернет Вам уплаченные за товар денежные средства, путем перечисления их по реквизитам, указанным Вами в заявлении.
Вопрос: Как получить скидку за участие в группе "ВКонтакте"?
Ответ:
Оформить заказ
Очистить корзину
Ваши идеи и предложения
0 руб
0
x

Перезвоните мне

Даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152 РФ «О персоанльных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения
x

Виды поверхностей АБС пластика

Глянец Глянец
Шагрень Шагрень
OK
x

Спасибо за заявку!

Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время